本報訊 近期，首批20年有效期的第二代居民身份證陸續(xù)到期，丹東邊境管理支隊海洋紅邊境派出所轄區(qū)群眾換證需求激增，派出所采取多種手段，高效破解辦證高峰難題。
該所實行全員上崗機制，根據(jù)每日人流峰值靈活調(diào)整工作時間，推行“延時服務(wù)”“周末輪值”模式，延長窗口服務(wù)時長，確保當日到場群眾“應(yīng)辦盡辦”，減少往返跑腿次數(shù)。
在辦事大廳增設(shè)專職引導員，協(xié)助群眾完成照片采集、資料填寫等前期準備，實時解答政策疑問并維護現(xiàn)場秩序。
針對行動不便、臥床不起的老年群體，開通“預(yù)約上門”服務(wù)通道，群眾可通過派出所電話預(yù)約，由民警攜帶設(shè)備上門采集人像與指紋信息，證件辦好后再送件上門，用腳步丈量服務(wù)的深度。
派出所還線上線下齊發(fā)力，大力推廣“全程網(wǎng)辦”服務(wù)，引導5年內(nèi)已采集指紋的60歲以上群眾通過政務(wù)服務(wù)平臺線上申請換證，實現(xiàn)“零到場”辦理。積極落實身份證異地通辦政策，針對群眾就醫(yī)等特殊情形，開通應(yīng)急辦證通道，壓縮審批制證周期，并提供證件郵寄服務(wù)，確保群眾及時拿到新證。