本報訊 近日，丹東市振安區(qū)人民法院五龍背人民法庭運用自主創(chuàng)建的“三步調(diào)解法”，成功化解一起涉溫泉酒店的建設(shè)工程合同糾紛。
五龍背人民法庭轄區(qū)是“溫泉旅游名鎮(zhèn)”，法庭依托特色資源，聚焦文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展司法需求，創(chuàng)新打造“楓景如畫”特色品牌。將新時代“楓橋經(jīng)驗”與溫泉文化深度融合，構(gòu)建“快速響應(yīng)、專業(yè)調(diào)解、源頭治理”的旅游糾紛化解機(jī)制。
原告丹東某商貿(mào)有限公司為被告丹東某溫泉酒店承建外墻保溫及防水工程，雙方因37.5萬元工程款及工程質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議并訴至法庭。考慮到酒店正值旅游旺季，為避免司法程序影響正常經(jīng)營，法庭庭長劉代生采取“保權(quán)益—理爭議—促和解”三步驟柔性化解。首先依法凍結(jié)爭議款項保障施工方權(quán)益，同步釋明司法鑒定的時間成本；其次梳理無爭議工程量、明確滲漏修復(fù)責(zé)任，引導(dǎo)雙方互諒互讓；最后提出“分期支付工程款+15天免費修復(fù)+解除保全”方案，促成雙方在旅游旺季前達(dá)成調(diào)解。
最終，原告快速回籠資金，酒店經(jīng)營未受影響，為后續(xù)合作預(yù)留空間。該案的成功處理體現(xiàn)出了“案結(jié)事了+營商保護(hù)”的雙重價值。
法庭針對轄區(qū)溫泉酒店、民宿等文旅主體集中的特點，還建立了“涉旅糾紛快速響應(yīng)機(jī)制”，對涉游客權(quán)益、旅游合同、服務(wù)質(zhì)量等糾紛實行“優(yōu)先受理、優(yōu)先調(diào)解”，并預(yù)聯(lián)合文旅、市場監(jiān)管等部門構(gòu)建多元解紛網(wǎng)絡(luò)，將矛盾化解在景區(qū)、消解在萌芽。
劉代生介紹，五龍背法庭將深化“溫泉+司法”特色服務(wù)，推出旅游法治宣傳、經(jīng)營合規(guī)指導(dǎo)等舉措，讓“法治溫泉”成為五龍背鎮(zhèn)的亮麗名片，為打造“全域旅游”品牌提供堅實司法保障。