·人物簡(jiǎn)介·
耿新兵，大連市公安局沙河口分局富國(guó)街派出所社區(qū)民警。曾榮立公安部個(gè)人一等功1次，市委、市政府個(gè)人二等功1次；榮獲省公安廳“治安之星”、市公安局“十佳社區(qū)民警”“十佳最美社區(qū)民警”等榮譽(yù)稱號(hào)。
耿新兵（右）為社區(qū)居民化解矛盾
“我們小區(qū)商戶非常多，流動(dòng)人口數(shù)量也很大，老耿對(duì)我們這格外上心，總‘嘮叨’著叫我跟他挨家挨戶地走訪。”沙河口區(qū)和平現(xiàn)代城社區(qū)工作人員笑著說(shuō)，“但商戶們都認(rèn)他，我們這片不管有啥矛盾糾紛，找到老耿肯定都能給調(diào)解了！”
今年57歲的耿新兵已經(jīng)當(dāng)了24年的社區(qū)民警，他有個(gè)特點(diǎn)就是愛(ài)“嘮叨”。入戶走訪時(shí)，“嘮叨”著多講點(diǎn)安全知識(shí)；遇到安全隱患，反復(fù)“嘮叨”著直到整改完畢；調(diào)解矛盾糾紛，更是三番五次“嘮叨”直到雙方握手言和……“可能年紀(jì)大了都愛(ài)‘嘮叨’吧！”耿新兵笑著說(shuō)，可就是這一聲聲“嘮叨”，讓轄區(qū)越來(lái)越平安和諧。
“嘮叨”記實(shí)“社區(qū)賬”
新希望社區(qū)面積雖然僅有0.6平方公里，但商業(yè)店鋪密集，總數(shù)達(dá)1000余家，社區(qū)總戶數(shù)5000余戶。
如何在復(fù)雜的社區(qū)做好基礎(chǔ)信息采集工作？耿新兵的做法是結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，充分發(fā)揮社區(qū)警務(wù)工作團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，組織社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員等，協(xié)助開(kāi)展常態(tài)化基礎(chǔ)信息采集工作，耿新兵負(fù)責(zé)整體的培訓(xùn)、管理。“采集信息的時(shí)候一定不要漏人?！薄鞍l(fā)現(xiàn)安全隱患一定要第一時(shí)間報(bào)告。”“走訪時(shí)多問(wèn)幾句需不需要社區(qū)民警幫助?！薄看巫咴L前，耿新兵總是要和團(tuán)隊(duì)成員們“嘮叨”一下重點(diǎn)，就在這“不厭其煩”的“嘮叨”中，社區(qū)警務(wù)工作團(tuán)隊(duì)成員將重點(diǎn)內(nèi)容牢牢地記在了心里，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到工作中。
“嘮叨”擰緊“安全閥”
“你看，這個(gè)安全鎖花不了多少錢，不比鎖頭強(qiáng)多了！”“隔壁商戶都裝監(jiān)控了，遇到啥事都能說(shuō)清楚?！痹谌粘Ｗ咴L中，耿新兵總是愛(ài)“嘮叨”轄區(qū)居民加強(qiáng)安全防范?！皠e看轄區(qū)小，人流量可特別大，多上點(diǎn)安全防范措施錯(cuò)不了?！?
多年的社區(qū)工作讓耿新兵以轄區(qū)發(fā)案特點(diǎn)為抓手，大力開(kāi)展人防、物防、技防工程推廣建設(shè)，轄區(qū)平安鎖具普及率達(dá)98%，公共場(chǎng)所商鋪安裝監(jiān)控探頭1800余個(gè)，基本達(dá)到了全覆蓋。
同時(shí)，耿新兵組建了新希望社區(qū)治保會(huì)、平安志愿者、社區(qū)安全防范等65個(gè)微信群，實(shí)時(shí)在群里“嘮叨”治安動(dòng)態(tài)，提醒大家如何做好防范。
“嘮叨”化為“解憂碼”
“調(diào)解矛盾糾紛關(guān)鍵在于多聽(tīng)、多看、多‘嘮叨’?！泵慨?dāng)有年輕的社區(qū)民警向耿新兵請(qǐng)教調(diào)解矛盾糾紛的訣竅時(shí)，他總是這樣說(shuō)。傾聽(tīng)各方的難處，善于發(fā)現(xiàn)矛盾的核心，多幫助大家想辦法解決問(wèn)題，這是耿新兵調(diào)解矛盾糾紛的“法寶”。
去年8月，沙河口區(qū)某連鎖企業(yè)的加盟店因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)閉，會(huì)員找尋無(wú)門，便聚集到耿新兵所在轄區(qū)的加盟店要求賠償，但實(shí)際情況是兩家店鋪并不是同一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，會(huì)員與商戶之間一時(shí)僵持不下。
面對(duì)僵局，耿新兵多方走訪了解，找出了矛盾產(chǎn)生的根源，并且主動(dòng)對(duì)接各有關(guān)部門和當(dāng)事雙方，找出破解難題的路徑。其間，他多次上門走訪，主動(dòng)為群眾解決難題。最終，在耿新兵的“嘮叨”和各方的共同努力下，該糾紛得到了妥善處理。
“有啥矛盾糾紛找‘嘮叨哥’準(zhǔn)能調(diào)解！”這也是轄區(qū)居民給耿新兵最中肯的評(píng)價(jià)。