2016年以來，沈陽市公安局認真貫徹落實市委、市政府和上級公安機關的部署要求，以打造國際化營商環(huán)境為切入點，以“幸福沈陽共同締造”為關鍵點，以助推沈陽老工業(yè)基地全面振興發(fā)展為著力點，切實提升公安機關的服務意識、服務水平、服務效果，不斷提升對經濟發(fā)展的貢獻率，各項工作取得了突出成效。
去年4月份以來，沈陽市公安局積極響應各級黨委政府號召，動員組織全市公安機關廣大民警在全省范圍內率先開展了“進企業(yè)、送服務、保穩(wěn)定、促發(fā)展”活動，經過一年的不斷深化和完善，切實做到了與企業(yè)風險共擔、安全共治、信息共享、工作共評。截至目前，全市公安機關累計走訪各類企業(yè)130萬余次，建成警務工作站、警務工作室、警企共建單位5122個(駐企警務工作站74家、警務工作室280家、警企共建單位4768家)，幫助企業(yè)解決各類問題4.78萬余件，消除各類安全隱患2.8萬余處，偵破涉企案件2543起，打擊處理違法犯罪人員1556人，為企業(yè)挽回經濟損失62億余元，收到企業(yè)錦旗、感謝信近8000件，得到了省、市各級領導和社會各界的充分肯定和高度評價。
為進一步規(guī)范和完善公安窗口服務工作，去年11月29日，沈陽市公安局專門下發(fā)了《關于公示窗口單位和基層派出所公開電話的通知》，對全局344個窗口單位和基層派出所公開電話進行了重新核實，并通過電視臺、報紙、網(wǎng)絡等媒體及114查號臺、沈陽警網(wǎng)、“平安沈陽”微信公眾號等多種渠道對外公示，抓實打造國際化營商環(huán)境的細微環(huán)節(jié)，確保為企業(yè)和群眾提供及時便利和準確高效的服務。同時，沈陽市公安局還制定下發(fā)了《全市公安機關服務窗口單位365天無休服務舉措》，要求各窗口單位在做好輪值輪休的基礎上，實行“5+2”“8+1”的工作模式，切實兌現(xiàn)了隨時接待群眾、方便群眾辦事的服務承諾?；顒娱_展以來，全局344個窗口單位共計辦理出入境業(yè)務166725件次，其中發(fā)放出入境證件125489件次、辦理港澳通行證簽注41236件次；縮短時限辦理戶籍業(yè)務23037件，其中辦理身份證(含臨時)22853張、隨軍家屬落戶50件、國外出生子女回國落戶134件；治安窗口縮短時限申報取章74222枚，縮短時限核發(fā)旅館業(yè)特種行業(yè)許可證26個，即時辦理劇毒(易制爆)物品的銷售、購買、儲存?zhèn)浒甘掷m(xù)843件。
全市公安機關認真梳理涉及公安機關的營商環(huán)境類群眾訴求的內容和辦結情況，分析訴求成因，查找短板不足，切實解決問題，全面提升投訴辦結率。截至目前，涉及公安機關的“營商環(huán)境類”訴求共計426件，沈陽市公安局已辦結404件，辦結率達到95%。同時，公安機關及時與訴求人取得聯(lián)系并作出意見反饋。截至目前，已辦結并反饋投訴電話90個，群眾滿意率達到100%。