本報訊??10月28日，鞍山市鐵東區(qū)人民法院新訴訟服務中心正式啟用。啟用首日，記者實地體驗司法服務的新變化，在這座印著“一站式、智能化、多元化”字樣的現(xiàn)代化服務大廳中，聽到不少辦事群眾對服務“方便多了”的肯定。
提交企業(yè)訴訟材料的王女士是首批體驗者，她攥著打印好的受理回執(zhí)難掩驚喜：“以前立案得揣著材料挨個窗口問，光排隊等號就半小時，材料漏填一項還得回家補；這次剛進門就看到‘涉企綠色窗口’，工作人員引導我到自助立案終端，觸屏填信息、傳材料，填錯了還有提示，十分鐘就提交完了，跟有‘智能向導’似的，太省心了！”
大廳里的細節(jié)更顯暖意：角落的便民服務區(qū)擺著飲水機、老花鏡和打印復印一體機；特殊主體窗口前，一位坐輪椅的老人正在辦理業(yè)務，工作人員特意俯下身，逐字為其講解文書內(nèi)容?！斑@些不是‘花架子’，是真考慮到我們老年人的需求?！崩先宿k完業(yè)務后，對著工作人員連連道謝。
“最大的改變，是從‘讓群眾跑腿’變成‘讓服務靠前’?！辫F東區(qū)法院副院長侯俊介紹，大廳墻上的“多元解紛流程圖”清晰明了，群眾辦事先由導訴員判斷是否適合調(diào)解，無需直接進法庭。鞍山市中級人民法院立案庭庭長孟麗宏也表示：“訴訟服務中心是法院的‘第一窗口’，環(huán)境新了，更要讓服務‘暖’?！眴⒂脙x式剛結束，立案庭負責人范潔就召集工作人員開早會，反復強調(diào)“接待要耐心、指引要清晰”，還將當日重點工作列成清單貼在墻上。
“不僅更智能，更懂老百姓。”不少群眾點贊。鐵東區(qū)法院黨組書記、院長金峰承諾，未來將繼續(xù)跟著群眾需求走，讓大家在最近的距離、最短的時間，感受到司法的溫度。