今年3月以來，省司法廳錨定“數(shù)字法治、智慧司法”戰(zhàn)略方向，打造“三位一體”行政復(fù)議信息化體系，通過“掌上復(fù)議”微信小程序與全國行政復(fù)議服務(wù)平臺(tái)，讓數(shù)據(jù)代替群眾跑腿，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)的“指尖解紛”網(wǎng)絡(luò)。2025年前三季度，全省通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)行政復(fù)議3257件，占全部新收案件的13.9%。
“掌上復(fù)議”小程序 本報(bào)記者 孟浩 攝
足不出戶就能辦復(fù)議
“您看，掃描這個(gè)二維碼，完成實(shí)名認(rèn)證后選‘申請(qǐng)復(fù)議’，按照提示填信息、傳材料就行，全程不用出門?！苯?，營口港房地產(chǎn)開發(fā)有限公司會(huì)議室里，營口市司法局行政復(fù)議工作人員手持平板電腦，向企業(yè)員工演示著“掌上復(fù)議”小程序的操作流程，屏幕上“涉企申請(qǐng)專用通道”的圖標(biāo)格外醒目。這場上門宣傳活動(dòng)剛結(jié)束，員工們便紛紛掏出手機(jī)掃碼體驗(yàn)。這樣的便民場景，如今越來越常見。
數(shù)字法治的溫度正滲透到千家萬戶。“以前聽說申請(qǐng)復(fù)議要準(zhǔn)備一堆材料，跑好幾個(gè)部門，沒想到現(xiàn)在足不出戶就能辦?！鄙蜿柺忻駨埾壬鷮?duì)記者說。他因社保繳費(fèi)問題需要申請(qǐng)復(fù)議，通過“法治遼寧”微信公眾號(hào)菜單欄“為民服務(wù)”直達(dá)“行政復(fù)議在線申請(qǐng)”，系統(tǒng)依托智能信息填充和選擇等技術(shù)，有效確保了申請(qǐng)材料規(guī)范有效?！安挥觅M(fèi)心琢磨了，跟著提示選選項(xiàng)、傳照片，十幾分鐘就提交完了。真正實(shí)現(xiàn)‘足不出戶辦復(fù)議、全程線上零跑腿’?！睆埾壬謾C(jī)里的案件進(jìn)度查詢頁面說。
“指尖服務(wù)”觸達(dá)更多群體
為讓“指尖服務(wù)”觸達(dá)更多群體，全省各級(jí)行政復(fù)議機(jī)構(gòu)工作人員化身“宣傳員”，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展普法活動(dòng)。在撫順市民營企業(yè)協(xié)會(huì)，行政復(fù)議代辦點(diǎn)工作人員正為企業(yè)家們講解操作指南：“注冊(cè)時(shí)完成人臉識(shí)別和手寫簽名，后續(xù)的閱卷、聽證都能在線上完成，還能享受‘復(fù)議后答疑’服務(wù)。”該協(xié)會(huì)設(shè)立的行政復(fù)議聯(lián)系點(diǎn)，正是撫順市基層代辦點(diǎn)的縮影，它們讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)“就近維權(quán)”。
清原滿族自治縣某礦業(yè)公司的經(jīng)歷，更凸顯了這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)值。今年6月，該公司因不服行政處罰申請(qǐng)復(fù)議，急需補(bǔ)充證據(jù)，卻苦于路途遙遠(yuǎn)，往返費(fèi)時(shí)費(fèi)力。當(dāng)?shù)卮k點(diǎn)工作人員主動(dòng)上門審核證據(jù)原件，幫企業(yè)完成線上提交。案件審結(jié)后，辦案人員還專程進(jìn)山開展法律宣講，幫企業(yè)堵塞管理漏洞。“既解了‘法結(jié)’又解了‘心結(jié)’，這服務(wù)太貼心了?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人感慨道。在技術(shù)賦能下，“掌上復(fù)議”的便民優(yōu)勢(shì)不斷凸顯。記者親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，小程序不僅支持材料掃描上傳、智能信息填充，還開通了案件進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢功能。營口市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我們實(shí)現(xiàn)了從申請(qǐng)、受理、調(diào)解到送達(dá)的全流程線上辦理，縮短了辦案時(shí)間，群眾維權(quán)成本大幅降低?！?
從城市到鄉(xiāng)村，從企業(yè)負(fù)責(zé)人到普通市民，“掌上復(fù)議”正悄然改變著遼寧人的維權(quán)方式。省司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，讓數(shù)字技術(shù)成為連接群眾與法治的‘橋梁’，讓公平正義真正觸手可及?！?