本報訊 近日，鞍山市鐵東區(qū)綜治中心成功化解了一起房屋租賃糾紛，以專業(yè)調(diào)解與溫情溝通，讓房東與租客握手言和。
不久前，金某某租住陳某房屋，因樓上漏水導(dǎo)致屋內(nèi)發(fā)霉影響居住，產(chǎn)生糾紛。金某某向陳某提出退租并返還租金15000元，同時賠償因漏水造成的損失500元和搬家費1500元。陳某表示可以返還租金，但漏水造成的損失及搬家費應(yīng)由樓上住戶賠付。陳某稱已對樓上住戶提起訴訟，所有賠償待法院判決后一并給付。
其間，社區(qū)和物業(yè)對雙方進(jìn)行了多次調(diào)解，但雙方互不相讓，多次協(xié)商無果后，矛盾升級。無奈之下，金某某來到鐵東區(qū)綜治中心尋求幫助。
鐵東區(qū)綜治中心受理此案后，第一時間組織相關(guān)單位召開工作協(xié)調(diào)會，制定調(diào)解方案。通過厘清糾紛產(chǎn)生原因抓住關(guān)鍵所在，平衡各方訴求，把涉及到三方的糾紛拆解。工作人員按照調(diào)解流程，從法理、情理的角度多次與當(dāng)事人溝通，就爭議焦點問題細(xì)致分解，最后達(dá)成協(xié)議，陳某返還金某某房租13583元，金某某結(jié)清電費等費用，并在現(xiàn)場簽署調(diào)解協(xié)議書。這場持續(xù)多日的租房糾紛終于圓滿解決。