在沈陽市于洪區(qū)，一場場基層矛盾調(diào)解的生動(dòng)實(shí)踐，正書寫著堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的基層答卷。這里堅(jiān)持“共建共治共享”理念，區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)綜治中心聯(lián)動(dòng)，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。而迎賓路街道和諧社區(qū)的故事，尤為鮮活。
和諧社區(qū)轄區(qū)內(nèi)人口結(jié)構(gòu)多元、利益訴求相對(duì)復(fù)雜，社區(qū)黨總支書記劉倩說：“居民滿意就是對(duì)我們工作最大的褒獎(jiǎng)。所以我們推行‘法治護(hù)航+心理疏導(dǎo)+居民自治’的多調(diào)聯(lián)動(dòng)工作體系，就是要把事兒辦進(jìn)居民心里?！?
“銀齡志愿者”對(duì)矛盾雙方進(jìn)行調(diào)解
“律師團(tuán)”巧化裝修風(fēng)波
居民趙先生家裝修的“漏水小插曲”一度讓他與樓下葛先生一家的鄰里關(guān)系變得緊張，如今漏水痕跡已經(jīng)修復(fù)，大家卻仍對(duì)調(diào)解過程印象深刻。
劉倩為記者講述了調(diào)解經(jīng)過——“接到葛先生反映的情況后，我邀請(qǐng)了物業(yè)人員及社區(qū)網(wǎng)格員一起到實(shí)地查看，又邀請(qǐng)了律師加入社區(qū)調(diào)解團(tuán)，一起對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。法律條文一條條講，權(quán)責(zé)清晰了，再勸‘遠(yuǎn)親不如近鄰’，雙方氣就順了?！?nbsp;
最終，趙先生承擔(dān)防水修復(fù)，賠償3000元裝修材料費(fèi)。
握手言和時(shí)，葛先生感慨：“律師和社區(qū)工作人員一起出力，這事兒解決得透亮?！?
咨詢師撫平家庭褶皺
走進(jìn)和諧社區(qū)心理咨詢室，每周固定坐班的心理咨詢師周麗娟正整理臺(tái)賬?！凹彝ッ芏嗍乔榫w上頭，得先共情，再疏導(dǎo)?！?nbsp;她說道。
社區(qū)網(wǎng)格員葛珊彤帶記者回憶那次“緊急調(diào)解”：居民厲大叔家的爭吵聲揪緊人心。“敲開門，大叔阿姨臉通紅，情緒激動(dòng)。”社區(qū)迅速約雙方到心理咨詢室，周麗娟輕聲細(xì)語，從生活細(xì)節(jié)聊到情緒管理。“阿姨哭了，說不是真想吵架，就是心里憋悶。”
一番疏導(dǎo)后，兩人承諾“管好情緒，好好說話”，這場家庭風(fēng)波在心理服務(wù)機(jī)構(gòu)介入下，化為理解的漣漪。
“銀齡志愿者”巧解鄰里心結(jié)
在和諧社區(qū)活動(dòng)中心，銀齡志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長張淑華阿姨正翻看著調(diào)解記錄。“鄰里間的事兒，就怕各說各理，咱們得用老交情搭起溝通的橋?！彼χf道。
隨后，張阿姨向記者講述了不久前發(fā)生的那起“空調(diào)外機(jī)風(fēng)波”：那天，萬阿姨和許大姐的爭執(zhí)聲在樓道里回蕩。許大姐拿著破損的院門照片，氣得手都抖了，萬阿姨也紅著臉辯解不是故意的。
銀齡志愿服務(wù)隊(duì)的老人們聽說后，立馬湊到一塊兒，拉著兩位大姐坐下嘮嗑。老人們從年輕時(shí)互幫互助的事兒說起，慢慢降下了雙方的火氣。最后，萬阿姨紅著臉向許大姐道了歉，還主動(dòng)承擔(dān)了院門的維修費(fèi)用，這場鄰里糾紛就這樣在歡聲笑語中解決了。