微信小程序?惠及大民生
沈陽市公安局蘇家屯分局推出“警企直通車”微信小程序服務平臺
“警企直通車”開通
今年以來，沈陽市公安局蘇家屯分局深入落實依法保障服務企業(yè)發(fā)展的部署要求，以構(gòu)建打造“親”“清”新型警企關(guān)系為引領(lǐng)，結(jié)合黨委、政府“萬人進萬企”和公安機關(guān)“萬名民警聯(lián)萬企”活動，經(jīng)過3個月的設(shè)計研發(fā)和論證測試，在全市公安機關(guān)率先推出“警企直通車”微信小程序服務平臺，通過科技信息化研發(fā)應用，有效破解了服務企業(yè)和群眾“最后一公里”問題，進一步實現(xiàn)了公安服務全面惠及民生、營商舉措年年創(chuàng)新發(fā)展的工作目標。
蘇家屯公安分局深入總結(jié)營商環(huán)境建設(shè)成功經(jīng)驗，不斷推陳出新，于7月15日成功開通了“警企直通車”服務平臺。服務平臺采用較為先進的微信小程序系統(tǒng)設(shè)計研發(fā)。微信小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實現(xiàn)了應用“觸手可及”的需求。用戶通過微信掃一掃或者搜一下即可打開應用，微信小程序能夠?qū)崿F(xiàn)消息通知、線下掃碼、公眾號關(guān)聯(lián)等七大功能。其中通過公眾號關(guān)聯(lián)，用戶可以實現(xiàn)公眾號與小程序之間相互跳轉(zhuǎn)。蘇家屯公安分局率先研發(fā)使用微信小程序服務平臺，為高效服務企業(yè)和群眾、優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)增添了嶄新光彩。
民警展示“警企直通車”五大版塊
“五通”功能實用便捷
“警企直通車”服務平臺共有業(yè)務政策查詢通、開具證明網(wǎng)上通、公開電話直達通、單位地址導航通、咨詢建議一鍵通五大服務版塊，通過打造網(wǎng)上“五通”服務，有效滿足了企業(yè)和群眾的各類現(xiàn)實需求。
業(yè)務政策查詢通——該服務版塊對公安機關(guān)涉企常用法律法規(guī)及各警種部門涉及的為企服務業(yè)務進行全面公開，進一步細化了治安、戶籍等各類辦理和服務事項所需材料及服務流程，同時將內(nèi)保、經(jīng)偵、交通、出入境、派出所等共計13項主體部門開展的為企服務項目措施全面公開公示，進一步實現(xiàn)了涉企政策法規(guī)和公安機關(guān)為企服務業(yè)務的匯總直通。
開具證明網(wǎng)上通——該服務版塊進一步整合了2018年分局“微信公眾號服務平臺”的微警務證明系統(tǒng)，實現(xiàn)了與全分局17個派出所的微警務平臺自動跳轉(zhuǎn)，網(wǎng)上辦理需要出具的各類證明（《無刑事犯罪記錄證明》、無證住宿辦理、居住證辦理、從業(yè)人員登記等）。此版塊實現(xiàn)了企業(yè)群眾直接通過“警企直通車”平臺進入并辦理證明，進一步拓寬了微證明的辦理渠道，實現(xiàn)了開具電子證明直通。
劉女士長年在北京工作，戶籍在沈陽市蘇家屯區(qū)，近期因工作變動，需要戶籍地派出所開具《無刑事犯罪記錄證明》，她通過“警企直通車”平臺的開具證明網(wǎng)上通功能，坐在北京的家中不到10分鐘就收到了派出所出具的電子證明。
公開電話直達通——該服務版塊點擊進入后可查看分局領(lǐng)導、相關(guān)警種部門、派出所負責人以及各窗口服務單位電話和營商環(huán)境咨詢投訴電話，且具有點擊電話號碼直接撥通電話的功能，實現(xiàn)了各級領(lǐng)導、警種部門負責人和窗口服務單位、營商環(huán)境咨詢投訴電話直通，進一步拓展了企業(yè)和群眾報警或咨詢的救濟渠道。
位于蘇家屯區(qū)姚千鎮(zhèn)的某水泥廠準備在7月19日召開水泥訂購會，會前，水泥廠保衛(wèi)科郭科長通過“警企直通車”服務平臺的公開電話直達通撥打姚千派出所所長韓成的手機尋求幫助，郭科長表示，水泥廠準備召開的訂購會將有多家客戶共計70多人參加，而且會有部分現(xiàn)金交易，由于姚千鎮(zhèn)沒有農(nóng)業(yè)銀行，郭科長請求派出所派人在會后協(xié)助企業(yè)將現(xiàn)金存入鄰近街道的農(nóng)業(yè)銀行。韓成明確答復郭科長，派出所一定全力支持配合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。水泥訂購會當天，派出所民警不僅到現(xiàn)場維持秩序，還協(xié)助企業(yè)將60余萬元現(xiàn)金安全存入銀行，有效解決了企業(yè)發(fā)展的后顧之憂。
單位地址導航通——該服務版塊設(shè)置分局機關(guān)及各警種部門、派出所在地圖上的地理位置，企業(yè)和群眾查詢到自己想要辦理業(yè)務的部門后，可通過該版塊點擊相應單位自動跳轉(zhuǎn)到手機內(nèi)置的導航系統(tǒng)，并自動導航到需要到的單位部門。此舉有效避免了企業(yè)和群眾因?qū)矁?nèi)設(shè)機構(gòu)不熟悉，自行導航可能出現(xiàn)選擇錯誤的弊端，做到了地址導航準確快捷，實現(xiàn)了公安機關(guān)地理位置的空間直通。
李先生是遼陽市人，近期到姚千鎮(zhèn)馬耳山景區(qū)從事農(nóng)家院經(jīng)營。由于李先生的身份證即將到期，為避免回遼陽市辦理影響經(jīng)營，想就近到派出所辦理身份證。李先生通過掃描張貼在農(nóng)家院門上的“警企直通車”二維碼，利用單位地址導航通直接導航到了姚千派出所，并順利辦理了身份證件。李先生高興地說：“蘇家屯公安分局這種服務讓我們感到貼心、暖心，真希望有更多這樣的好辦法惠及百姓?！?
咨詢建議一鍵通——企業(yè)和群眾點擊進入該版塊后，可以通過上傳文字、圖片、視頻等信息進行問題咨詢和意見建議的留言、問答，即企業(yè)和群眾可以選擇提問涉及的相關(guān)警種部門，咨詢公示版塊中沒有的問題、需要公安機關(guān)幫助解決的問題、相關(guān)意見建議留言及問答。分局每天均有一名“微警員”值守服務平臺，通過及時交辦警種部門、網(wǎng)上答復企業(yè)及群眾，既實現(xiàn)了問題咨詢辦理的公開透明，又保障了有效的網(wǎng)上監(jiān)督，確保了問題咨詢和意見建議準確、高效得到落實和回復，進一步實現(xiàn)了企業(yè)放心經(jīng)營、安心生產(chǎn)的營商環(huán)境建設(shè)目標。
服務效能大提升
“警企直通車”服務平臺的建設(shè)使用，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾的時間成本和經(jīng)濟成本，真正實現(xiàn)了讓企業(yè)和群眾“少跑腿、多生產(chǎn)”，讓數(shù)據(jù)“多跑路、服好務”，讓社會各界切身體會到民本警務和信息化建設(shè)帶來的福祉和便捷?！熬笾蓖ㄜ嚒遍_通運行以來，關(guān)注數(shù)量已達1700余人，業(yè)務政策查詢通使用閱讀量1900余次，開具證明網(wǎng)上通累計辦理各類電子證明40余件，公開電話直達通使用量500余次，單位地址導航通使用量120余次，咨詢建議一鍵通收到并答復企業(yè)和群眾咨詢問題14件，各項服務功能準確率、滿意率均達到100%，贏得了企業(yè)和群眾的認可和好評?！熬笾蓖ㄜ嚒毙屡e措已經(jīng)成為公安機關(guān)提升服務效能、保障改善民生、助推經(jīng)濟發(fā)展的有效創(chuàng)新和成功實踐。
“警企直通車”微信小程序